Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Hana Čechová

IČO: 41833198

se sídlem: Štěpařská 1131/12, 152 00 Praha, Česká republika

Jsem evidována v Živnostenském rejstříku

kontaktní údaje:

email: hanka@vedomakomunikace.cz

tel: +420 775 251 197

www.vedomakomunikace.cz

(dále jen „prodávající“)

Základní ustanovení

Kupující je každý návštěvník internetové obchodu umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.vedomakomunikace.cz (dále jen „internetový obchod“), bez ohledu na to, zda jedná jako spotřebitel nebo jako podnikatel (dále také jako „kupující“).
Spotřebitelem je kupující fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „spotřebitel“).
Podnikatelem je kupující osoba, která není spotřebitelem. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele (dále jen „podnikatel“).
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“ uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím a smlouvě o poskytování služeb v případě poskytování lektorských služeb, které jsou dále specifikovány zejména v čl. III až VI. - V těchto obchodních podmínek, (společně také jen „smlouva“).
Vztahy mezi stranami smlouvy se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II.

Informace o službách a zboží a cenách

Informace o službách a zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru. Samotná nabídka zboží se nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ a prodávající není povinen kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Prodávající aktuálně nabízí zejména následující zboží a služby:

Kurzy naživo – prezenční kurzy nebo online kurz s účastí lektorky (v internetovém obchodě vedeny jako Kurzy naživo)
Videokurzy
Lektorské služby (workshopy)
Konzultace
Meditace

(dále také jen „služby“)

Další zboží jako je merch a podobně

Kupující není oprávněn postoupit pohledávku vyplývající z uzavřené smlouvy na třetí osobu bez souhlasu prodávajícího.
Prodávající negarantuje v případě absolvování všech nebo některých jeho služeb a to ať už jen některých lekcí, nebo celého vzdělávacího programu, konzultace, či jiné jím poskytované služby dosažení jakékoliv úrovně dovedností v rámci seberozvoje (zejména mindfulness, práce s emocemi, respektující výchova, MSBR a řešení konfliktů)(dále jen „dovednosti“), negarantuje ani, že kupující po absolvování všech nebo některých služeb úspěšně vykoná jakékoliv testy či zkoušky související s poskytovaným vzděláváním dovednosti a nebo i jiné týkající se dovedností. Strany ujednávají vyloučení jakékoliv odpovědnosti prodávajícího za dosažení jakékoliv úrovně znalosti a schopnosti využít vyučovaných dovedností. Kupující uzavřením smlouvy stvrzuje své srozumění s tím, je výlučně jeho odpovědností, jak s poskytnutými službami naloží a nese sám svou vlastní odpovědnost za schopnost ovládnout vyučované dovednosti.
Poskytované služby nejsou zdravotnickými službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ani psychoterapií či jinou formou odborné psychologické nebo psychiatrické péče. Koučink a meditace nenahrazují lékařskou, psychologickou ani jinou odbornou pomoc.
Kupující bere na vědomí, že veškeré informace a doporučení poskytovaná v rámci služeb jsou pouze podpůrné povahy a konečné rozhodnutí o jejich využití je plně v jeho odpovědnosti. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli přímé či nepřímé škody vzniklé v důsledku rozhodnutí klienta učiněných na základě poskytnutých služeb.
Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétního výsledku nebo změny v životě kupujícího/ objednatele v důsledku poskytovaných služeb. Úspěšnost koučinku či meditace, stejně jako rozvojových vzdělávacích činností závisí na mnoha individuálních faktorech, včetně osobního nasazení kupujícího.
Kupující potvrzuje, že je způsobilý podstoupit poskytovanou objednanou službu a že netrpí žádným zdravotním nebo psychickým stavem, který by mu v tom bránil. V případě jakýchkoli pochybností je kupující povinen konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem nebo jiným odborníkem. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli zdravotní komplikace vzniklé v souvislosti s poskytovanými službami.
Pokud kupující potřebuje odbornou lékařskou, psychologickou či jinou specializovanou pomoc, je mu doporučeno obrátit se na příslušného odborníka.

III.

Kurzy naživo

Pro účely poskytování této služby se prodávajícím myslí lektor a kupujícím objednatel prezenčního kurzu.

Označení tohoto produktu, popis jeho hlavních vlastností, délka kurzu a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH, je uvedeno na webových stránkách prodávajícího. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři.

Videokurzy

Pro účely této služby se prodávajícím myslí tvůrce videokurzu a webináře a kupujícím objednatel této služby.
Označení tohoto produktu, popis jeho hlavních vlastností, doba přístupu k tomuto produktu a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH, je uvedeno na webových stránkách prodávajícího. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři.
Videokurzy a webináře jsou poskytovány v on-line podobě na platformě prodávajícího. Doprovodné materiály budou zaslány emailem.
Dodáním produktu se u této služby rozumí zpřístupnění všech videí ze zabezpečené sekce tak, aby jej mohl kupující bez omezení využít po sjednanou dobu, tzn. zpřístupnění jedinečných přístupových údajů. O této skutečnosti bude kupující automaticky informován zasláním emailu na emailovou adresu jím zadanou v objednávkovém formuláři.
Zpřístupnění všech videí učiní prodávající kupujícímu až po zaplacení celé kupní ceny, a to nejpozději do tří dnů, není-li uvedeno jinak.
Kupující je oprávněn užít přístup pro své osobní účely, nikoliv však pro účely komerční. Kupující není oprávněn své přístupové údaje dále sdílet za úplatu či bezúplatně třetí osobě, či jinak distribuovat záznam nebo jiné doprovodné materiály kurzu.

Lektorské služby (workshopy)

Pro účely poskytování této služby se prodávajícím myslí poskytovatel lektorské služby a kupujícím objednatel této lektorské služby.

Lektorskými službami se myslí zejména přednášky či workshopy dle nabídky prodávajícího, která je veřejně dostupná na internetovém obchodě. Prodávající může individuálně upravit, či připravit i lektorskou službu na přání objednatele, poté není tato zveřejněna na internetovém obchodě prodávajícího, ale je popsána v potvrzení objednávky prodávajícím zaslané kupujícímu.

Lektorské služby budou poskytovány prodávajícím ve sjednaném rozsahu dle domluvy s kupujícím. Termín (datum a čas) jednotlivých konzultací bude určen po vzájemné dohodě stran.

V případě zásahu vyšší moci a nemožnosti prodávajícího poskytnout lektorskou službu ať už elektronicky prostřednictvím internetu nebo fyzicky, není prodávající povinen poskytnout náhradní způsob výuky. Pro tyto účely se za zásah vyšší moci považuje jakákoliv mimořádná a neodvratitelná okolnost, která znemožňuje uskutečnění výuky nezávisle na vůli prodávajícího a kterou nemůže prodávající jakýmkoliv způsobem ovlivnit, tj. zejména, nikoliv však výlučně, živelné pohromy, stávky, válka, mobilizace, povstání, výskyt pandemie, uložení plošného zákazu státními orgány nebo jiné nepředvídané a neodvratitelné události.

Prodávající při realizaci lektorské služby nenese odpovědnost za služby třetích osob.

Kupující není oprávněný uplatňovat vůči prodávajícímu jakoukoli materiální škodu vzniklou nikoliv úmyslným jednáním prodávajícím.

VI.

Konzultace

Pro účely této služby se prodávajícím myslí poskytovatel konzultace a kupujícím objednatel této služby.
Označení tohoto produktu, popis jeho hlavních vlastností, způsob objednání, jakož i délka poskytování služby a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH, je uvedeno na webových stránkách prodávajícího. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři.
Tato služba může probíhat prezenčně nebo online dle domluvy prodávajícího a kupujícího, stejně jako její délka je odvislá od požadavků objednatele. Obsah konzultace je vždy přizpůsoben požadavkům a přáním objednatele.

VII.

Meditace

Pro účely této služby se prodávajícím myslí poskytovatel meditace a kupujícím objednatel této služby.
Označení tohoto produktu, popis jeho hlavních vlastností, doba přístupu k tomuto produktu, či jeho délka a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH, je uvedeno na webových stránkách prodávajícího. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři.

VIII

Uzavření smlouvy o poskytování lektorských služeb

Na internetovém obchodě lze také objednat služby v podobě lektorských služeb, které jsou popsány zejména v čl. III, IV a V těchto obchodních podmínek.

Kupující v případě zájmu o lektorskou službu specifikovanou v čl. III a V kontaktuje prodávajícího emailem se závaznou objednávkou, na který následně prodávající odpoví návrhem možných termínů. Kupující odesláním závazné objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí. Smlouva mezi stranami je uzavřena odsouhlasením nabídky prodávajícího kupujícím.
V případě zájmu o služby popsané v čl. IV kupující kontaktuje prodávajícího emailem se závaznou objednávkou, na který prodávající odpoví návrhem možných termínů. Kupující odesláním závazné objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí. Smlouva mezi stranami je uzavřena odsouhlasením nabídky prodávajícího kupujícím. Další specifikace jsou upraveny v těchto obchodních podmínkách nebo na webu, či internetovém obchodě prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakéhokoliv účastníka, a to z důvodu nevhodnosti, neúčelnosti nebo bez uvedení důvodu. V případě takového odmítnutí je účastníkovi/ kupujícímu vrácen zaplacený a nevyčerpaný poplatek za poskytnuté služby.
Kupující má právo omluvit se z omluvitelných důvodů z domluveného termínu v rámci zakoupeného balíčku lektorských služeb dle čl. III těchto obchodních podmínek, nejpozději však 24 hodin před začátkem nejblíže domluveného termínu s tím, že prodávající je povinen zajistit náhradní termín v co možná nejbližším možném termínu. Pokud tak kupující do 24 hodin před začátkem výuky neučiní, propadá mu daný termín lektorské služby bez náhrady.
V případě, že prodávající se nedostaví na daný termín smluvené lektorské služby, a absence prodávajícího či nemožnost poskytnout službu nebyla oznámena 24 hodin před konáním nebližšího smluveného termínu lektorské služby kupujícímu, má kupující právo na náhradní lekci zdarma.

IX.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena kupní smlouva v případě objednávky služeb definovaných v čl. VI, VII (tj. konzultace, meditace) a další zboží. V případě dalšího zboží jako je merch apod. jsou podmínky dodání upraveny v těchto VOP (zejména tento článek a čl. X podmínky a dodání zboží).
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží a služeb těmito způsoby: vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, o které má zájem, požadované množství, způsob platby a doručení.
V případě objednávky Konzultace (služba specifikovaná v čl. VI) dojde nejprve mezi prodávajícím a kupujícím k odsouhlasení termínu emailem a následně si kupujici koupí „poukaz“ na online konzultaci na internetovém obchodě.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Objednat s povinností platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Odeslání objednávky je považováno za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.

Prodávající se zavazuje přijmout návrh kupní smlouvy kupujícího (objednávku), pokud tento návrh není v rozporu s těmito obchodními podmínkami. Prodávající potvrdí přijetí návrhu prostřednictvím zprávy na elektronickou adresu kupujícího.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího a zásady zpracování osobních údajů. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

Platební podmínky a dodání zboží

Cena je vždy uvedena v rámci internetového obchodu, v návrhu objednávky, potvrzení objednávky a samozřejmě ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v rámci internetového obchodu a cenou uvedenou v návrhu objednávky, či smlouvě se uplatní cena uvedená v potvrzení objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve smlouvě.
Po uzavření smlouvy je kupujícímu ze strany prodávajícího zaslána faktura se splatností nejméně 7 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak (dále jen „faktura“). Fakturu lze uhradit bankovním převodem. Závazek uhrazení kupní ceny je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Informace pro provedení platby budou zaslány v rámci potvrzení objednávky. V případě pochybností se má za to, že faktura byla doručena třetí den po odeslání.

Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce případně elektronicky, pokud to povaha zboží umožňuje.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Společně s cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši, které se odvíjí od zvoleného způsobu odběru a aktuálního ceníku přepravce. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

XI.

Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem (např. online), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Kupující není oprávněn odstoupit, pokud s jeho výslovným souhlasem byla služba poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty. Pokud tedy kupující výslovně požádá o okamžité zahájení poskytování služeb a služba již byla poskytnuta (např. proběhlo první koučovací sezení), právo na odstoupení mu zaniká dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Kupující nemůže dále mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy zejména pokud:

poskytnuté služby byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
zboží bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
byla dodána zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový program, pokud kupující porušil jejich původní obal,
jde o dodávku novin, periodik nebo časopisů,
byl dodán digitální obsah, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy – využít k tomu může vzorový formulář, který nalezne na konci těchto obchodních podmínek, případně zaslat odstoupení na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v úvodu těchto obchodních podmínek, případně jakkoliv jinak prokazatelně kontaktovat prodávajícího.
Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinnosti spotřebitele, je kupující oprávněn vůči spotřebiteli uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Prodávající se orientuje na trhu a dostatečně se zásobí, přesto může výjimečně dojít k situacím, kdy nebude schopen objednané zboží dodat za podmínek sjednaných v kupní smlouvě. Prodávající si proto vyhrazuje právo v takových případech odstoupit od kupní smlouvy a kupující s tímto postupem pro takové výjimečné případy tímto souhlasí.
Prodejce má právo odstoupit od kupní smlouvy též tehdy, došlo-li k výrazným změnám cen dodavatele objednaného zboží, došlo-li k výrazným změnám cen přepravy zboží, nebo zjistí-li prodávající, že zboží bylo omylem nabízeno za chybnou cenu a kupující neakceptoval příslušnou změnu kupní smlouvy, tj. zvýšení ceny zboží či zvýšení nákladů na přepravu a kupující s tímto postupem pro takové případy tímto souhlasí.
Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s kupujícím, resp. s takovým kupujícím smlouvu vůbec neuzavřít, pokud kupující v některém z předchozích závazkových vztahů s prodávajícím porušil jakoukoliv svou povinnost podstatným způsobem. Porušení předchozího závazkového vztahu podstatným způsobem se považuje pro účely odstoupení od smlouvy za chování ve smyslu § 2002 odst. 2 občanského zákoníku.
Pokud prodávající odstoupí od kupní smlouvy, je povinen o tom neprodleně informovat kupujícího na elektronickou adresu uvedenou kupujícím při vytvoření objednávky. Dále je povinen vrátit kupujícímu plnou kupní cenu zboží, pokud již tato byla uhrazena.
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že:

kupující opakovaně ruší termíny služeb nebo jinak maří spolupráci,
kupující porušuje VOP nebo jiné dohodnuté podmínky,
se ukáže, že služby nejsou pro kupujícího vhodné z důvodu jeho zdravotního či psychického stavu.

XII.

Práva z vadného plnění

Prodávající poskytuje služby na základě své odborné praxe a zkušeností. Tyto služby však nepředstavují lékařské, psychologické ani psychoterapeutické poradenství, a proto nelze zaručit konkrétní výsledky nebo změny v životě kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že úspěch a efektivita koučovacích a meditačních sezení závisí na jeho vlastní aktivitě, otevřenosti a ochotě spolupracovat.
Pokud je služba poskytnuta v rozporu se smluvenými podmínkami, má kupující právo na:

Nápravu vady služby (např. zopakování koučovacího sezení, pokud bylo zjevně vedeno neodborně nebo nebylo poskytnuto v dohodnutém rozsahu).
Přiměřenou slevu z ceny služby, pokud není možné vadu napravit.
Odstoupení od smlouvy a vrácení uhrazené částky, pokud služba nebyla poskytnuta vůbec nebo v podstatně nižší kvalitě, než bylo sjednáno.

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.

Postup při reklamaci
- Kupující uplatní reklamaci písemně na e-mail prodávajícího s popisem vady a případnými důkazy (např. záznamy, komunikace).
- Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
- Pokud je reklamace oprávněná, prodávající nabídne kupujícímu nápravu vady, slevu z ceny nebo vrácení peněz, a to dle povahy vady a dohody s kupujícím.

XIII.

Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

XIV.

Licenční podmínky

Obsah poskytovaných služeb je chráněn platnými právními předpisy ochrany duševního vlastnictví, zejména autorským právem. Bez písemného souhlasu prodávajícího není kupující oprávněný půjčovat, kopírovat, dále zpracovávat, upravovat, rozšiřovat a komerčně využívat, nebo využívat k veřejným prezentacím, dále prodávat třetím osobám ani jiným způsobem šířit obsah zboží (zejména kurzy, workshopy) nebo jejich část.
Kupujícímu je zakázáno pořizovat jakékoliv obrazové nebo zvukové záznamy z průběhu lektorské služby nebo poskytování jiného zboží, pokud to jeho povaha umožňuje.
Kupující obdrží v rámci poskytnutí lektorské služby školicí materiály, které je oprávněný používat pro vlastní potřebu nekomerčním způsobem. Je zakázáno, jakkoliv šířit či zpřístupňovat školicí materiály v původní či v upravené podobě jakýmkoliv způsobem třetím osobám.
V případě porušení povinnosti plynoucí z tohoto článku má prodávající právo po kupujícím uplatnit nárok na zaplacení smluvní pokuty a odstoupit od smlouvy. Výše smluvní pokuty je stanovena na 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti. Smluvní pokutu, na kterou vznikne prodávajícímu nárok je kupující povinen uhradit do 14 kalendářních dnů ode dne doručení výzvy k úhradě smluvní pokuty.
Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody v plné výši.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodejce poprvé.

XVI.

Zpracování osobních údajů

Podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) vás prodávající musí informovat, jak vaše osobní údaje zpracovává. Více se dočtete v zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu prodávajícího.

Všechny informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Tyto údaje budou používány pro vzájemnou komunikaci, případně pro účely naplnění smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Pokud k tomu nedáte písemné svolení, údaje o vás nebudou jiným způsobem než za účelem poskytování služeb a dodání zboží používány, vyjma e-mailové adresy, na kterou vám prodávající může zasílat obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobných služeb a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

XVII.

Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Změněné obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklá přede dnem nabytí účinnosti nového znění obchodních podmínek nejsou změnou dotčena.
V případě vyšší moci prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.3.2025.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Hana Čechová

IČO: 41833198

se sídlem: Štěpařská 1131/12, 152 00 Praha, Česká republika

hanka@vedomakomunikace.cz

Oznamuji tímto, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služeb:

Číslo objednávky/faktury: [doplňte]
Datum objednání služby: [doplňte]
Datum poskytnutí služby: (pokud proběhla): [doplňte]
Důvod odstoupení: [doplňte]

Jméno a příjmení klienta: [doplňte]

Adresa klienta: [doplňte]

E-mail klienta: [doplňte]

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud se na ně vztahuje nárok): [doplňte]

Datum vyplnění formuláře: [doplňte]

Podpis klienta (pokud je formulář podáván v listinné podobě)

Formulář odešlete e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje uvedené výše.

Přihlášení k vašemu účtu